Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues à distance sur les sites aubryne.fr et aubryne.com (ci-après le « Site ») entre Philippe REYNAUD, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial AUBRYNE, SIREN 837 550 201 (ci-après « Aubryne » ou « nous ») et toute personne passant commande sur le Site (ci-après le « Client » ou « vous »).
Les informations d’identification complètes d’Aubryne (adresse, immatriculation, directeur de la publication, hébergeur) figurent dans les Mentions légales. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@aubryne.fr ou via la page Contact.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que vous reconnaissez avoir lues avant de valider votre commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles peuvent être consultées, enregistrées et imprimées à tout moment depuis le Site.
Le Site s’adresse principalement aux consommateurs. Les professionnels peuvent également commander (une facture au nom de leur société peut être émise) ; les dispositions propres aux consommateurs (droit de rétractation, garantie légale de conformité, médiation) ne leur sont alors pas applicables, sauf disposition légale contraire.
Article 2 – Produits
Aubryne propose une sélection de mobilier, de luminaires et d’objets de décoration. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matières, coloris, dimensions, poids, délai de livraison) sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et visuels sont les plus fidèles possible. De légères variations de teinte ou d’aspect peuvent toutefois exister, notamment en raison du paramétrage des écrans ou du caractère naturel de certaines matières (bois, rotin, pierre, tissus). Les dimensions sont indiquées avec une tolérance habituelle de quelques centimètres.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit indisponible est signalé comme « Épuisé » sur sa fiche. Si, malgré nos précautions, un produit commandé se révélait indisponible après votre commande, nous vous en informerions sans délai par e-mail et vous seriez remboursé(e) intégralement au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement, sauf si vous préférez un produit équivalent.
Certains produits sont livrés en kit et nécessitent un montage simple par vos soins, selon la notice fournie ; cette information figure, le cas échéant, sur la fiche produit.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) sur aubryne.fr et en dollars américains ($) sur aubryne.com pour le marché des États-Unis. Ils correspondent au prix total à payer pour le produit : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande (voir article 7).
Les droits et taxes d’importation sont inclus dans nos prix : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Lorsqu’un prix de référence barré est affiché, il correspond au prix le plus bas pratiqué par Aubryne pour ce produit au cours des 30 jours précédant l’annonce de la réduction, conformément à l’article L.112-1-1 du Code de la consommation.
Aubryne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit vous est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de votre commande.
Article 4 – Codes promotionnels et offres
Les codes promotionnels (par exemple le code de bienvenue offert lors de l’inscription à la newsletter) et les offres ponctuelles (ventes flash, soldes, remises par palier) s’appliquent selon les conditions et la durée indiquées lors de leur diffusion. Sauf mention contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande ; les codes ne sont pas cumulables entre eux mais restent cumulables avec la livraison offerte. Un code n’est ni échangeable ni remboursable et peut être limité en nombre d’utilisations.
Article 5 – Commande
Pour commander, vous sélectionnez vos produits et leurs options, les ajoutez à votre panier, puis renseignez vos coordonnées, votre adresse de livraison et votre mode de paiement. Avant de valider, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est définitivement validée lorsque vous cliquez sur le bouton de paiement final, ce qui implique une obligation de paiement. Vous recevez ensuite par e-mail une confirmation récapitulant votre commande, qui vaut accusé de réception.
Aubryne se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le prix est payable comptant, en totalité, au moment de la commande. Selon les options proposées lors du paiement, vous pouvez régler par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou en plusieurs fois avec Klarna (sous réserve d’acceptation par Klarna et selon ses propres conditions).
Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par des prestataires certifiés. Aubryne n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Aubryne reste propriétaire des produits vendus jusqu’au paiement intégral de leur prix.
Article 7 – Livraison
Zones. Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne et vers d’autres destinations proposées lors du paiement.
Frais. En France, la livraison standard est offerte dès 399 € d’achat ; en dessous, les frais varient de 8,99 € à 59,99 € selon la commande. Pour les autres destinations, les frais sont calculés selon l’adresse de livraison. Dans tous les cas, ils vous sont indiqués avant la validation de votre commande.
Délais. Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit et dans votre panier :
- petits articles (luminaires, miroirs de table, coffrets à bijoux, accessoires, petites assises) : livraison sous 7 à 15 jours ouvrables ;
- meubles et pièces volumineuses : livraison sous 5 à 7 semaines.
Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande. En période de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d’année), ils peuvent être allongés d’une à deux semaines. Une commande comportant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Retard. En cas de dépassement de la date ou du délai de livraison, vous pouvez nous enjoindre par e-mail d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et être intégralement remboursé(e), conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
Réception. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis en présence du livreur et, en cas d’anomalie (colis ouvert, endommagé), de noter des réserves précises sur le bon de livraison, puis de nous prévenir rapidement avec quelques photos. Le transfert des risques intervient au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des produits. Une adresse incomplète ou erronée, ou une absence répétée lors de la livraison, peut entraîner des frais de réexpédition à votre charge.
Les modalités détaillées figurent sur notre page Livraison.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux prévus ci-dessous. Ce délai court à compter de la réception du produit par vous ou par un tiers désigné par vous ; pour une commande livrée en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier.
Comment exercer votre droit ? Vous pouvez, avant l’expiration du délai :
- utiliser notre fonction de rétractation en ligne, accessible en permanence depuis le pied de page du Site : Renoncer au contrat ici ; un accusé de réception vous est adressé sans délai par e-mail ;
- ou nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, par e-mail à contact@aubryne.fr, par exemple au moyen du formulaire type figurant en annexe.
Renvoi des produits. Vous devez renvoyer les produits, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, à l’adresse que nous vous indiquons. Les produits doivent être retournés complets, dans un état permettant leur remise en vente, et soigneusement protégés. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Frais de retour. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Pour les petits articles, le retour peut être effectué par voie postale ; à titre indicatif, son coût est d’environ 10 € (davantage pour un article lourd ou une destination éloignée). Les meubles et pièces volumineuses ne pouvant normalement pas être renvoyés par la poste, leur retour s’effectue par transporteur ; son coût est estimé au maximum à 250 €. Le montant exact vous est communiqué avec les instructions de retour, avant toute expédition.
Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et n’occasionne aucun frais pour vous.
Exceptions. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Les modalités pratiques figurent sur notre page Retours et remboursements.
Article 9 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient, indépendamment de tout geste commercial, de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-nous à contact@aubryne.fr en indiquant votre numéro de commande, le défaut constaté et, si possible, quelques photos.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.217-1 à L.217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En cas de mise en œuvre de ces garanties, les frais de retour du produit non conforme sont à la charge d’Aubryne.
Article 10 – Responsabilité
Aubryne est responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande, sauf si l’inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure. Les produits doivent être utilisés et entretenus conformément à leur destination et aux conseils d’utilisation fournis (notamment, pour les luminaires, le respect de la tension électrique et du type d’ampoule indiqués).
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité, qui décrit vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) et la façon de les exercer.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).
Article 12 – Propriété intellectuelle
La marque Aubryne, le logo, les textes, photographies, visuels et l’ensemble des contenus du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable d’Aubryne est interdite.
Article 13 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable par e-mail à contact@aubryne.fr ou via la page Contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Article 14 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Aubryne, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur figurent dans nos Mentions légales.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre État, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Annexe – Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi utiliser notre fonction de rétractation en ligne.)
À l’attention de Philippe REYNAUD (EI) – AUBRYNE, 549 chemin de la Carraire, 12 lotissement Orovida, 83200 Toulon – contact@aubryne.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.